大金空調泛優化服務案例

客戶背景簡介

大金集團自1924年創業以來,不斷壯大發展,成為一家活躍在空調、制冷、氟化學、電子、油壓機械等多種領域的跨國企業,特別在空調冷凍方面,產品種類達5000種之多,是世界上集空調、冷媒以及壓縮機的研發、生產和銷售于一體的跨國企業。

品牌傳播過程中遇到的挑戰

近年來,中央空調快速崛起,在品牌關注占比中,包括格力、美的、海爾在內的國內家電系品牌占據約八成市場,大金雖在進口品牌中位列第一,但仍面臨著巨大的挑戰。

一方面是整體中央空調的市場教育仍然處于薄弱階段,需要各大品牌方齊心發力,不斷積累沉淀;二是在激烈競爭中,大金空調要成功打入中國市場,除了其在產品上的工匠精神,更需要合適的營銷策略來塑造大眾認知,單靠優秀的產品撼動市場比較艱難。

此外,隨著中央空調的高速崛起,相關問題也接踵而至,耗電、清潔難、空調病成為用戶三大痛點,同時用戶需求不斷升級,節能、清潔、智能手機控制等問題愈發受到關注。

大金空調希望借由精準平臺,向目標及潛在用戶,通過平等對話的方式,傳播品牌價值及產品核心賣點,為品牌打造“品質”、“智能”、“專業”、“高端”、”定制化/個性化”的品牌烙印。

我們提出的應對策略

知乎,中文互聯網最大的知識分享平臺,一個知識型中產,品質生活追求者和新新人群聚集的平臺,以知識、經驗、見解促進交流溝通,高度契合大金空調傳播訴求。由此,我們在精選平臺之一的知乎,建立了品牌核心陣地。因知乎的高知人群屬性與品牌意圖的完美契合成為大金品牌的平臺首選。我們借由場景化植入,精準觸達目標受眾,強化品牌記憶,從而在良好互動中提升品牌關注度和傳播聲量。

執行過程中的亮點

知識營銷:占據中文知識訊息最大的兩個平臺進行品牌傳播,在對用戶有價值的知識類話題傳播中軟性植入品牌/產品信息,讓產品成為知識的一部分,潤物無“聲”,不斷加深目標用戶對大金空調的認知。

策略貫徹后的效果

標簽打造:成功傳播“new life style”概念,讓大金空調的印象標簽,由較為單一的空調品牌逐漸進化為“有溫度有內涵、嚴謹卻不失幽默” 的個性化多元化標簽,提升用戶好感。

客戶對服務的評價

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